Cambios y Devoluciones
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En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su Reglamento, Henry Voorhees, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web www.henryvoorhees.com, únicamente en los casos en los que el producto tuviera defectos de fábrica, siempre que no se hubiese alterado el producto por parte del consumidor, se debe notificar inmediatamente a Henry Voorhees para realizar una reposición.
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La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibido el producto. Para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a henryvoorheesart@hotmail.com solicitando el cambio y una breve explicación del motivo por el cuál desea un cambio, adjuntando fotos y el número de su pedido.
Se le proporcionará la guía para que el articulo sea devuelto, usted tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado, lavado o alterado.
Una vez recibido el producto para su respectivo análisis y aprobación del cambio, Henry Voorhees otorgará un cupón por correo del mismo monto pagado por el producto en un máximo de 20 días hábiles que podrá canjear en cualquier momento.
En caso de que el producto que haya solicitado el cambio se encuentre agotado, se notificará al cliente y será enviado una vez se encuentre disponible nuevamente.
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DEVOLUCIONES
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No se aceptan devoluciones una vez ordenado el articulo.
Si el producto se encontrase dañado al momento de la recepción, Henry Voorhees correrá con los costos de envío y seguro para la reposición del producto.
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Que los productos estuvieran marcados en rebaja o con descuentos.
- Si el producto fue usado o abierto. 

- Si el producto se encuentra manchado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato por causas del cliente.
- Productos que tengan en su descripción la leyenda de no se aceptan cambio o devoluciones.
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CAMBIOS
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En el caso de un cambio de producto por error del cliente sea talla, color, diseño o cualquier otro motivo, será posible siempre y cuando:
- El producto esté en perfecto estado, no ha sido usado o lavado y no presenta ningún daño o mancha y dispongamos de stock en tienda.
- Que el producto no estuviera marcado en rebaja o con descuento.
Todos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente de acuerdo a los costos vigentes. El plazo para cualquier cambio es de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
Si tu pedido no es lo que ordenaste o viene con un defecto de fabricación, el costo del cambio es gratis.
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Henry Voorhees deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. Henry Voorhees, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.